Es tan sencillo como elegir en el buscalux una categoría o un diseñador o ambos. Inmediatamente saldrán todos los productos que se ajusten a la selección que has hecho. Una vez llegado a este punto, el buscador se ampliará y podrás restringir aun más tu búsqueda por talla y/o por color.

Si buscas algún artículo de un diseñador en concreto, podrás entrar en Diseñadores, elegir el que buscas y ver su colección completa.

Además, puedes utilizar la búsqueda avanzada tecleando una o varias palabras como en cualquier buscador tradicional.

Footlux.com hace un gran esfuerzo para intentar que la talla que aparece en la Web sea lo mas exacta posible a los estándares internacionales. Dependiendo del fabricante, en calzado un mismo número puede ser más o menos estrecho o largo. Intentaremos darte siempre consejos para que elijas tu talla sin problemas.

Además, puedes consultar nuestra guía de tallas en la que encontrarás incluso cuantos centímetros o pulgadas exactas equivalen a cada talla.

Para recibir el newsletter sólo tienes que escribir tu e-mail en la página principal de la Web y suscribirte o bien especificar esta preferencia durante el registro o el procedimiento de compra.

Sin ningún problema. Si en algún momento quieres anular tu suscripción a la newsletter, solo tienes que mirar al final de la que te enviamos y pinchar en el enlace anular suscripción. Además, si estás registrado en Footlux, podrás anular tu suscripción desde el interior de tu cuenta.

Si, es necesario registrar una cuenta en Footlux.com para poder hacer pedidos. El registro facilita el proceso de compra porque ya tendrás tus datos personales y direcciones dentro de tu cuenta.

Registrarte es tan fácil como entrar en MI CUENTA y rellenar un sencillo formulario con tu e-mail, contraseña, sexo y fecha de nacimiento. También podrás registrarte cuando vayas a hacer un pedido.

Siempre que tengas que introducir en algún apartado tu clave de usuario y contraseña encontrarás un enlace que te permitirá ponerte en contacto con nosotros rellenando los datos solicitados y en pocos minutos te enviaremos por correo electrónico tu contraseña y clave de usuario.

Si, sin problemas. Sólo tienes que entrar en MI CUENTA y hacer clic en modificar para cambiar tu contraseña.

Podrás cambiar sin problemas tus datos de registro y tus direcciones.

Para tener acceso a este servicio es necesario registrarte. Una vez te hayas registrado, puedes introducir en tu lista los artículos que más te gusten. Sólo tienes que pinchar en la ficha de producto en añadir a mis deseos.

Recuerda que aunque guardes tus preferidos en tu lista de deseos, no podemos reservártelos, se pueden agotar si alguien los compra antes que tú.

No, nunca. Sólo en el caso en el que tú decidas enviarle tus deseos a un amigo, este podrá ver tus deseos, pero nunca entrar en ninguna otra área de tu cuenta.

Sólo tienes que dirigirte al apartado Atención al cliente dentro de la sección de ayuda o bien dentro de tu cuenta. Se abrirá un formulario en el que podrás escribirnos con cualquier problema, duda o sugerencia que tengas. Footlux.com hace un esfuerzo en contestar todos los e-mails en menos de 24 horas.

Es un código que te enviaremos en ocasiones especiales y que podrás introducir en la casilla CÓDIGO DESCUENTO que aparece en la primera página de tu cesta de la compra. Después de introducir tus artículos en la cesta y el código de descuento sólo tendrás que hacer clic en ACTUALIZAR CESTA para que recalcule el total de tu pedido y se aplique el descuento.

Sí, en cualquiera de los pasos del proceso de compra puedes modificar los datos de tu pedido. Si completas un pedido por error y quieres cancelarlo, escríbenos lo antes posible a la dirección customercare@footlux.com. Intentaremos solventar el problema lo más rápido posible. Sin embargo, si tu pedido ya ha sido expedido, podrás devolverlo después sin problemas, aunque no se te devolverán los gastos de envío.

En todos los pedidos incluimos un ticket de compra. Si quieres una factura desglosada escríbenos a customercare@footlux.com incluyendo tu número de pedido y tu NIF y te la mandaremos por e-mail.

Todas las compras realizadas desde cualquier país de la Unión Europea llevan incluido el IVA correspondiente y no tendrás que pagar ninguna tasa adicional.

Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.

Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada enFootlux.com una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

No es posible realizar un pedido desde un país distinto al de destino. Footlux se adapta a los precios de referencia del país de destino del pedido, a las políticas comerciales locales de diseñadores y minoristas, a los distintos sistemas de tallaje, a los diferentes costes de envío y gestión, al cambio de moneda y al idioma.

Si quieres enviar un pedido a un país distinto del tuyo, tendrás que entrar en la página de ese país e introducir una dirección del mismo. Para cambiar de país solo tienes que hacer clic sobre PAÍS en la página principal.

Si entras en el sitio Web desde un país distinto de aquel al que el paquete deba ser enviado, tendrás que asumir toda responsabilidad sobre la entrega (y su eventual devolución) por lo que respecta a los gastos de envío, los posibles aranceles aduaneros y las modalidades de un eventual reembolso. También cabe la posibilidad de que el pedido sea cancelado.

En la ficha de producto encontrarás un desplegable con las tallas disponibles. Si la talla que buscas no aparece puede ser porque se haya vendido o porque no la hayamos tenido en stock.

Recuerda que aunque tengas un artículo en tu cesta, no lo estás reservando, por lo que alguien puede comprarlo antes que tú mientras sigues comprando otros artículos.

Si has elegido un artículo en el que tu talla o el color que prefieres está agotado, puedes hacer clic en el enlace que encontrarás en la ficha de producto No encuentras tu talla y escribirnos un e-mail con las características y talla del producto que buscas.

En Footlux.com haremos lo posible por conseguirte lo que quieres. Ten en cuenta que este tipo de pedidos especiales no podrán ser devueltos o reembolsados. En caso de que podamos encontrarte el artículo, te mandaremos un e-mail para confirmar que efectivamente quieres que te sea enviado e informarte acerca de cuanto puede tardar en llegarte. Al pagarse el pedido, la venta se considera final y el producto no podrá ser devuelto a Footlux.
Para poder darte este servicio, necesitamos que estés registrado en Footlux.com.

Puedes pagar tus artículos en Footlux mediante tarjeta de crédito o contra reembolso, si esta última opción está disponible en tu país.

Footlux acepta Visa y Mastercard sin ningún recargo sobre el precio de tu pedido. Si elijes el pago contra reembolso, se te cobrará un pequeño costo adicional.

En la cesta de la compra encontrarás un menú desplegable en el que podrás seleccionar el tipo de pago que prefieras.

El importe de tu compra se adeudará en tu cuenta en el momento en que tu paquete sea enviado.

Toda la información confidencial que se envía a través de Footlux está encriptada y por tanto protegida del acceso de terceros. La seguridad de esta Web está certificada por la compañía Starfield Secure, el mayor proveedor de servicios de seguridad en Internet, con un cerificado digital de 128 bits que certifica que somos un servidor seguro. El envío de datos de tu tarjeta de crédito para el pago de tu pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), utilizado para la transmisión segura de datos en Internet.

En Footlux.com no guardamos los datos de tu tarjeta de crédito. Cuando llegas a este paso en el proceso de la compra, serás redirigido a una página Web segura del banco dondeintroducirás los datos de tu tarjeta. Una vez introducidos, el banco nos dará la confirmación de pago del mismo para seguir con tu proceso de compra.

Puedes comprobar que estas en un servidor seguro si en la parte superior de la pagina pone https en lugar de http. Esto significa que te encuentras en un servidor seguro.

SSL Certificate

Piensa en LuxCredit como si fuese el polvo mágico del Hada de Footlux.com. LuxCredit le pone alas a nuestros zapatos y estos siempre encuentran la ruta a tu casa, donde sea que estés. Siendo la moneda oficial de Footlux.com, puedes usar el balance disponible en cualquier pedido hecho en Footlux.com.

He aquí como funciona:

Durante el proceso de checkout, accede tu cuenta de Footlux.com. Al llegar a la página de Confirmar Compra, se te mostrará el balance de LuxCredit que tienes disponible en tu cuenta. De tener LuxCredit disponible, podrás proceder a especificar la cantidad que quieres aplicar al total del pedido. Si la cantidad de LuxCredit disponible es mayor o igual al total a pagar del pedido, podrás aplicarle la cantidad exacta a pagar del pedido. Al pinchar en el botón de Confirmar Compra, ya que el total ha sido cubierto con LuxCredit, se efectuara tu pedido inmediatamente y recibirás el email de confirmación del pedido. Si el balance de LuxCredit es inferior al total a pagar del pedido, o deseas cubrir solo una porción del total utilizando LuxCredit, se te mostrara la cantidad a pagar del pedido restante. Al pinchar en el botón de Confirmar Compra pasaras a nuestro portal de pago donde podrás introducir tu información de tarjeta de crédito, si optaste por esta forma de pago. Una vez completado el proceso de pago, recibirás un email de confirmación del pedido.

Puedes también transferir cualquier cantidad de LuxCredit disponible en tu cuenta a otra cuenta de Footlux.com. Para lograrlo, accede tu cuenta y pincha en Mi Perfil. Encontraras una sección titulada LuxCredit, la cual muestra el balance de LuxCredit disponible, tu número de cuenta y las últimas tres transacciones de LuxCredit hechas con tu cuenta. Puedes pinchar en la palabra "más" para ver el historial completo de transacciones. A la derecha de esta sección encontraras otro bloque de información con la etiqueta "Transferir LuxCredit a otra cuenta." Para transferir una cantidad a otra cuenta de Footlux.com, introduce la cantidad a transferir y el numero de la cuenta a donde será transferida la cantidad. Pincha en la flechita en la derecha. Serás trasladado a la página de Transferencia. Introduce tu contraseña, y de así desearlo, introduce un mensaje que será enviado al email del titular de la cuenta a la cual estas haciendo la transferencia. Finalmente, pincha en el botón de Continuar. De no surgir errores con la información proveída, se te redirigirá a tu sección de Mi Perfil de tu cuenta.

También puedes comprar Certificados de Regalo de Footlux.com con tu balance de LuxCredit. Para mas información sobre Certificados de Regalos de Footlux.com , pincha aquí.

Próximamente, podrás utilizar LuxCredit en Layaways, una manera nueva de pagar por tus pedidos. Te mantendremos informado cuando esta opción este disponible.

En el momento en el que haces un pedido, te mandaremos un e-mail con tu número de pedido y los demás datos referentes al mismo. Además, si estas registrado en Footlux, podrás controlar el estado de tus pedidos desde Mi Cuenta.

Todos los datos que compartes con nosotros son totalmente privados y confidenciales. En ningún caso compartimos, alquilamos o vendemos tus datos personales sin tu consentimiento previo.

Para más información, por favor lee detalladamente nuestra Política de Privacidad.