CONDICIONES GENERALES
Las condiciones generales aquí citadas, se aplican a todas las transacciones realizadas en www.footlux.com, dominio del que es titular Footlux Moda y Calzado, S.L. (Footlux) Sociedad legalmente constituida en España con CIF: B-84391556 e inscrita en el registro de empresas de Madrid (Tomo 21.577-Libro 0-Folio 25-Sección 8-Hoja M-383927).
La sede de FOOTLUX está en España y su dirección postal es C. Añastro 41, 28033 Madrid.
Footlux Moda y Calzado, S.L. está inscrita en el Registro General de Empresas de Venta a Distancia de la Comunidad de Madrid con el código de identificación REVA309/05.
El acceso a Footlux.com y su uso, está reglamentado por las presentes condiciones de uso y de venta.
El acceso a este sitio Web, su uso y la compra de artículos en www.footlux.com presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales.
Si deseas conocer más detalles de tipo legal, consulta los apartados de política de privacidad y derecho de retractación de footlux.com. Además, puedes visitar el área de AYUDA, donde encontrarás información adicional acerca de los pedidos, envíos, reembolso y devolución de los productos adquiridos en Footlux.com así como otra información de interés.
Footlux podrá modificar o actualizar en todo o en parte las presentes condiciones generales, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones Generales será efectiva a partir de la fecha de su publicación en Footlux.com Por favor, revisa estas condiciones generales a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las condiciones generales, debes de dejar de utilizar inmediatamente esta Web.
Para usar alguno de los servicios o algunos apartados disponibles en esta Web, necesitarás registrarte.
Puede ser que cambiemos la información requerida para tu registro de vez en cuando. Cuando te registres, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. Si alguno de los datos que proporcionaste al registrarte cambia, por favor cámbiala dentro MI CUENTA.
El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de footlux.com y de sus contenidos, y Footlux.com no podrá ser considerada responsable de ningún uso del sitio Web o de sus contenidos por parte de cada uno de los usuarios que no respete la legislación y las normativas vigentes. El usuario es el único y exclusivo responsable de la comunicación de información y datos incorrectos, falsos o relativos a terceros (en caso de que estos no hayan expresado su consentimiento al respecto), así como del uso incorrecto de los mismos.
En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales, o se estén violando estas condiciones generales, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a esta Website o a cualquier parte de la misma, sin notificación.
1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- Footlux ofrece la venta de sus productos a través de www.footlux.com sólo a consumidores finales. Esta Website es para tu uso personal exclusivamente.
Consumidor final es cualquier persona física que compra en Footlux con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. Footlux no atenderá ningún encargo que no sea realizado por un consumidor final.
- Footlux se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su Website (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
- Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.
Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.
Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en Footlux.com una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.
- Cerrar un contrato con Footlux
- Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en el “cesta de la compra” y seguir los pasos que se definen en la Web. Para cerrar un contrato de venta con Footlux tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.
- Desde el formulario de encargo podrás tener acceso a las condiciones generales, derecho de retractación, política de privacidad, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos de estos mismos.
- El contrato con Footlux se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos la veracidad de todos los datos.
- Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos.
- Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.
- Footlux puede abstenerse de realizar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.
En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se te enviará un abono de lo que ya hayas anticipado.
- Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad, derecho de retractación y todos los contenidos de Footlux. Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo no transmitas el formulario.
En Footlux.com, ofrecemos productos de lujo y alta calidad. Estos productos son comprados por Footlux.com directamente de los manufactureros y seleccionados minuciosamente con el más estricto control de calidad posible.
Footlux.com no vende productos de segunda mano, productos dañados o productos de baja calidad de acuerdo a los estandares correspondientes que se ofrecen en el mercado.
Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en Footlux.com. Los productos que se ofrecen en la web de Footlux.com pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.
1.1 Formas de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir pagar con las diferentes modalidades indicadas en el formulario de pedido, dependiendo del país en que se encuentre. La posibilidad de pago contra-reembolso está solo disponible para algunos países.
Si eliges tarjeta de crédito/debito, se te trasmitirá al Banco Pastor u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que ningún tercero pueda tener acceso a ellos. Los datos de tu tarjeta de crédito se meterán directamente en la Web segura del banco, sin que ninguno de estos datos quede grabado en nuestros servidores.
Estos datos solo serán utilizados por Footlux con el fin de completar el proceso de compra, emitir un reembolso si se produce una devolución o prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se pudiese estar cometiendo algún fraude a Footlux.
1.2 Forma y gastos de envío
Footlux envía todos los pedidos a través de la empresa de transporte urgente UPS. Puedes conocer todas las formas de envío, los plazos de entrega y el coste de la opción de envío que elijas en las secciones gastos de envío y envíos/devoluciones en el apartado de AYUDA. La información contenida en este apartado forma parte de las condiciones generales de venta, que aceptas al realizar un pedido.
1.3 Atención al cliente
Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono +34 91 766 63 97 de Lunes a Viernes de 9:00am a 18:00pm o mandarnos un e-mail a través del formulario que encontrarás en el apartado de Att. Al Cliente o a la dirección customercare@footlux.com
1.4 Derecho de retractación
En Footlux nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho o simplemente lo que has pedido no es tu talla, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de retractación dentro de un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.
Para devolver un pedido tienes que escribir a returns@footlux.com dentro de estos 10 días laborables para recibir un Número de Devolución, este número deberás incluirlo en la casilla correspondiente al rellenar el formulario de devolución que viene dentro del paquete con tu pedido.
Footlux se hace cargo de los costes de tu devolución siempre y cuando este la realices con nuestro servicio de paquetería UPS. Una vez recibas tu número de devolución, Footlux se encargará de contactar con UPS y nos haremos cargo de recoger el pedido que quieras devolver en la misma dirección en la que te fue entregado o bien en una distinta dentro de la misma ciudad siempre y cuando lo hayas indicado en el e-mail que mandes a returns@footlux.com.
En cualquier caso, puedes elegir cualquier otra compañía de transportes para tu devolución y mandarlo a la siguiente dirección:
Footlux Moda y Calzado S.L.
C. Añastro 41
28033 Madrid. España
Ten en cuenta que si eliges esta opción, Footlux.com no se hará responsable de la perdida o deterioro del paquete. No aceptaremos el envío contra reembolso del mismo ni nos haremos responsables de ningún gasto de transporte de dicha devolución.
En ambos casos, es imprescindible obtener previamente el número de devolución.
No pueden pasar más de 5 días laborables entre la obtención del Número de Devolución y el envío del paquete y este debe de llegar a Footlux en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha en la que han sido entregados.
Devoluciones recibidas después del tiempo limite mencionado arriba se aceptarán a discreción de Footlux.com y solo se pueden reembolsar como LuxCredit.
Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:
- Debes ponerte en contacto con returns@footlux.com para obtener tu Número de Devolución e informarnos de los artículos que se deseas devolver.
- Debes rellenar el formulario de devolución que viene dentro de la caja original e incluirlo al mandar la devolución.
- Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
- Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo.
- Los productos se devolverán en su embalaje original.
- Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.
Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.
En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Footlux se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción Footlux puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
En el momento en que Footlux compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.
A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.
Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para todos los envíos dentro de la Unión Europea. Para países fuera de la Unión Europea, se reembolsarán de la misma forma, excluyendo IVA y tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío originales.
Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Footlux, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.
La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste:
- Tarjeta de Crédito o Débito: Se hará el ingreso con fecha del día del cargo (así no sufrirás ningún gasto financiero). Normalmente se ve registrado el ingreso en el lapso de dos extractos de cuenta.
- Abono en efectivo: El abono se hará en la cuenta que tú decidas. Normalmente tarda un mes a partir del momento que tenemos los datos de tu cuenta.
- Si la devolución es de un regalo, el reembolso se efectuará en la tarjeta de crédito o cuenta de la persona que ha pagado el regalo.
Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en Ayuda elapartado de envíos y devoluciones.
1.5 Seguridad y confidencialidad
Footlux garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.
Footlux garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, puedes en todo momento ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales comunicándolo por escrito a Footlux Moda y Calzado SL., C. Añastro 41, 28033 Madrid, o bien enviando un e-mail a: info@footlux.com
Podrás obtener mas información acerca de cómo tratamos tus datos personales accediendo a la política de privacidad
1.6 Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con Footlux Moda y Calzado SL. se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales de Madrid (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.
2. CONDICIONES GENERALES DE USO
2.1 Derechos de propiedad intelectual
El usuario reconoce y admite que todo el copyright, los diseños, las fotografías incluyendo todos los derechos de imagen, los gráficos, los sonidos, la música, video, audio, texto, las marcas registradas y todos los demás contenidos y derechos intelectuales y materiales referentes al contenido aquí descrito, incluido el software de Footlux y todos los códigos HTML que contienen esta Web, están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual de Footlux y de los demás titulares de los derechos.
Todo el contenido, incluyendo marcas registradas de terceros, diseños y los relacionados derechos de propiedad intelectual mencionados o exhibidos en esta Web, está protegido por la Ley nacional de propiedad intelectual y otras leyes internacionales.
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2.3 Enlaces con Footlux.com
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2.4 Aviso sobre contenidos
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2.5 Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con Footlux Moda y Calzado SL. se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales de Madrid (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.
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